Aviso de privacidad de la membresía al Club Outlet Social.
Su afiliación al programa CLUB se rige por los términos y condiciones de afiliación disponibles aquí. Este aviso de privacidad le brinda más información sobre la forma en que recopilamos y usamos su información personal (que se conoce como «datos personales» en virtud de la legislación en materia de protección de datos).
Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo (lo cual hacemos únicamente con su consentimiento) y también al procesamiento que se lleva a cabo para los fines de nuestros intereses legítimos. Para obtener más información, consulte sus derechos, más abajo.
AVISO: CAMBIO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS La ley en relación con la protección de datos está cambiando a partir del 25 de mayo de 2018. Este Aviso de privacidad se ha actualizado para nuevos huéspedes que se registren a partir del 26 de marzo de 2018 y desde el 12 de abril de 2018 para los huéspedes que se registraron antes del 26 de marzo de 2018. Reflejar sus derechos nuevos y mejorados y actualizar cómo procesamos sus datos personales.
Debe leer íntegramente este Aviso de privacidad para comprender plenamente la base sobre la cual recopilamos sus datos personales, cómo los usamos, dónde los almacenamos y a quién se los divulgamos. También pueden aplicarse otros avisos de privacidad en relación con el uso que hagamos de sus datos personales que no esté relacionado con el CLUB (por ejemplo, cuando utiliza nuestro sitio web, se aplicará nuestra política de consentimiento de cookies).
Compromiso con la privacidad
Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Siempre mantendremos seguros sus datos personales y cumpliremos con la ley de protección de datos vigente establecida de vez en cuando.
Sus derechos
Por ley, tiene una serie de derechos por lo que se refiere a sus datos personales. Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos del organismo regulador de protección de datos de su país.
Derechos
¿Qué significa esto?
- Derecho a ser informado
Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos. Por ese motivo, le proporcionamos la información en este Aviso.
- Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales (si los estamos procesando) y alguna otra información (similar a la proporcionada en este Aviso de privacidad). De este modo, sabe y puede verificar que estamos utilizando sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos.
- Derecho a la rectificación
Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho a la supresión
También se conoce como «el derecho a ser olvidado» y, en términos sencillos, le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no haya una razón de peso para que sigamos utilizándolos. No se trata de un derecho general a la supresión, hay excepciones.
- Derecho a restringir el procesamiento
Tiene derecho a «bloquear» o suprimir el uso posterior de sus datos personales. Cuando se restringe el procesamiento, aún podemos almacenar sus datos personales, pero no podemos utilizarlos más. Mantenemos listas de personas que han solicitado el «bloqueo» del uso posterior de sus datos personales para asegurarnos de que se respete la restricción en el futuro.
- Derecho a la portabilidad de datos
Usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Por ejemplo, si decide cambiar de proveedor, esto le permite mover, copiar o transferir su información fácilmente entre nuestros sistemas informáticos y los del otro proveedor de manera segura, sin que se vea afectado su uso.
- Derecho a oponerse al procesamiento
Tiene derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing directo (lo cual hacemos únicamente con su consentimiento) y también al procesamiento que se lleva a cabo para los fines de nuestros intereses legítimos.
- Derecho a presentar una queja
Tiene derecho a presentar una queja por la forma en que tratamos o procesamos sus datos personales ante el organismo regulador de protección de datos de su país.
- Derecho a retirar el consentimiento
Si ha otorgado su consentimiento a lo que hacemos con sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que hasta ese momento hayamos hecho algo ilegal con sus datos personales con su consentimiento). Esto incluye su derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos personales con fines de marketing.
Consulte el apartado Solicitudes más abajo para obtener más información sobre cómo gestionamos las solicitudes que nos hace.
Quiénes somos
Somos una Fundación privada que gestiona Outlet Social con todas sus tiendas enumeradas en la web www.outletsocial.org. Cada una de las iniciativas enumeradas se compromete a proteger su privacidad y operan como controladores de datos conjuntos con arreglo a las legislaciones aplicables sobre protección de datos en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).
En calidad de controladores de datos conjuntos, tenemos acuerdos entre nosotros para garantizar que tratamos sus datos personales correctamente y de acuerdo con la ley de protección de datos. Estos acuerdos reflejan nuestras respectivas funciones y responsabilidades en relación con usted, y contemplan qué entidad se encuentra en la mejor posición para cumplir cada obligación con usted. Estos acuerdos entre nosotros no afectan a sus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Para obtener más información sobre estos acuerdos, no dude en ponerse en contacto con nosotros como se indica en Contacto más abajo.
Qué datos personales recopilamos acerca de usted
Recopilamos los datos personales que nos proporciona como parte de su registro y cualquier dato personal adicional que nos proporcione para actualizar sus datos de registro de vez en cuando. Estos datos personales incluyen su nombre, dirección, lugar de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y teléfono móvil, y otros datos de contacto.
También recopilamos información sobre sus preferencias. Le pedimos que nos proporcione información sobre sus tallas y marcas favoritas para adaptar nuestras ofertas a sus preferencias específicas, y sobre sus preferencias de marketing para ponernos en contacto con usted a través de su método preferido de comunicación. Si recibe un servicio prestado por nosotros, podemos recopilar y registrar sus preferencias sobre la forma en que se prestó el servicio con el fin de mejorar su experiencia la próxima vez.
Tenga en cuenta que, para poder registrarse o continuar usando la membresía al CLUB, únicamente necesitamos tener medios para comunicarnos con usted electrónicamente, como su dirección de correo electrónico. No obstante, si le pedimos más datos personales y nos los proporciona, podemos prestarle un mejor servicio y experiencia de CLUB.
También recopilamos información sobre las compras que realiza en las tiendas, que incluyen:
• las tiendas donde compra; y
• los datos de las transacciones (que incluyen fecha, hora y valor de la transacción). Recopilamos estos datos personales cuando escanea su código QR exclusivo en una tienda del grupo OUTLET SOCIAL al realizar una compra (debemos recopilar estos datos personales para poder ofrecerle todos las ventajas del CLUB). Si nos ha dado permiso para ello, recopilamos información sobre su ubicación aproximada (según su dirección IP)
• cuando abre mensajes de correo electrónico u otros mensajes electrónicos que le enviemos. Esto nos permite adaptar el contenido de nuestros mensajes en función de su ubicación aproximada; y
Cuando interactuamos con usted (por ejemplo, cuando usa los servicios que prestamos), podemos obtener determinada información acerca de usted que no se engloba en ninguna de las categorías anteriores. Podemos registrar esa información para garantizar que recordamos información importante sobre usted en el futuro. Nos aseguramos de que solo una pequeña cantidad de personal autorizado tenga acceso a estos datos personales y no los utilizaremos para ningún otro fin que no sea establecer una relación continua con usted, nuestro valioso cliente, cuando nos visita o cuando interactuamos con usted.
A lo largo de su afiliación al CLUB (si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing), podemos pedirle su opinión sobre determinados temas acerca de sus experiencias con nosotros, incluyendo si es probable que recomiende o vuelva a visitar nuestras tiendas Outlet. Los comentarios que recibamos de usted pueden determinar la naturaleza o el volumen del material de marketing que recibe de nuestra parte (de nuevo, si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing). Por ejemplo, si creemos que es probable que recomiende una tienda a un amigo, podemos enviarle contenido de marketing que pueda pasar fácilmente a otras personas que puedan estar interesadas.
Cómo utilizamos sus datos personales
Procesamos sus datos personales para ofrecerle afiliación y participación en el CLUB y, en particular, para lo siguiente:
• cuando hacemos a los socios del CLUB ofertas especiales sobre las marcas que se venden en una de las tiendas del conglomerado, podemos personalizar esas ofertas para asegurarnos de que les enviamos el tipo de ofertas que les interesarán (a las ofertas de este tipo las denominamos regalo); y
• cuando pensamos que usted se merece algo extra en función de la actividad de sus transacciones, podemos ofrecerle esto (a estos pequeños obsequios los denominamos recompensas).
Recopilamos información sobre sus actividades de compra en los Villages para brindarle todas las ventajas de la afiliación a Membership. Si tenemos información sobre sus transacciones, podemos decir:
• cuándo cumplirá los requisitos para recibir recompensas en función de sus actividades de compra; y
• más sobre sus tiendas y marcas favoritas, para orientar nuestras ofertas a usted y sus preferencias. Además, utilizamos sus datos personales:
• para gestionar y mejorar el CLUB;
• para comprender mejor su comportamiento de compra con el fin de desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios a fin de proporcionarle una mejor experiencia de compra;
• para analizar la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing y ofrecerle ofertas, consejos e información más relevantes para usted y nuestros otros clientes;
• para crear una imagen más clara de nuestros clientes, como grupo y como individuos, y así prestarle un servicio fluido, relevante y coherente;
• para proporcionarle información sobre eventos, ofertas especiales, promociones y otros asuntos relevantes relacionados con las tiendas y los productos que venden y los servicios que prestan (si nos ha dado su consentimiento para ello);
• para anunciar nuestras tiendas y servicios en las redes sociales a otras personas que también puedan estar interesadas en lo que ofrecemos (si nos ha dado su consentimiento para ello);
• para anunciar ofertas o promociones de nuestras tiendas
• para prestar los servicios que puede solicitar o que podemos ofrecer como parte de su afiliación al CLUB, como el uso de su dirección para la ejecución remota de los servicios de entrega;
• para garantizar que la información que tenemos se mantenga precisa y actualizada;
• (si tenemos su consentimiento, cuando así lo exija la ley) para investigación y análisis y para ponernos en contacto con usted de vez en cuando, a tal efecto o con el fin de realizar encuestas o grupos temáticos; y
• para notificarle los cambios en nuestros servicios.
Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales
Guardaremos sus datos personales mientras continúe interactuando con nosotros (por ejemplo, si lee o hace clic en un mensaje de correo electrónico que le enviamos, realiza una compra en una tienda o asiste a un evento que organizamos).
Si no tenemos noticias suyas (o si nos informa, en cualquier momento, de que ya no desea ser socio del CLUB), eliminaremos sus datos personales de nuestros registros.
Con quién compartimos sus datos personales
• si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir cualquier obligación legal, o con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros. Esto abarca casos específicos en los que se intercambie información con otras empresas y organizaciones para fines de protección contra el fraude; y
• a derechohabientes u operadores sustitutos de la totalidad o parte de nuestros respectivos negocios.
La base jurídica para que utilicemos sus datos personales
- Es necesario que procesemos su dirección de correo electrónico para la ejecución del contrato entre nosotros en relación con el CLUB (que se rige por los Términos de afiliación).
- En determinadas circunstancias, procesamos sus datos personales después de obtener su consentimiento para ello a los efectos de:
• enviarle comunicaciones de marketing;
• mostrarle publicidad en plataformas de redes sociales;
- En la mayoría de los casos, nuestro interés legítimo es recopilar y utilizar los datos personales mencionados anteriormente (consulte Qué datos personales recopilamos acerca de usted más arriba) para:
• prestarle un servicio que sea lo más útil, agradable y beneficioso posible para usted, incluso mediante la personalización de nuestro contacto con usted, asegurándonos de informarle sobre todas las ofertas relacionadas específicamente con su tienda preferida, adaptando los regalos a sus preferencias concretas y poniéndonos en contacto con usted a través de su método preferido de comunicación; y
• conocer mejor a nuestra base de clientes para mejorar nuestros servicios y actividades de marketing (que también podrían beneficiarlo a usted).
Hemos considerado estas cuestiones y, cuando creemos que existe el riesgo de que uno de sus intereses o derechos y libertades fundamentales se vea afectado, no utilizaremos sus datos personales a menos que haya otra base jurídica para hacerlo (ya sea necesario para que podamos ejecutar nuestro contrato con usted o sobre la base de su consentimiento).
¿Qué sucede si no nos proporciona los datos personales que le pedimos o nos solicita que dejemos de procesar sus datos personales?
Tenga en cuenta que, para poder registrarse o continuar usando la membresía del CLUB, únicamente necesitamos tener su dirección de correo electrónico. No obstante, si le pedimos más datos personales y nos los proporciona, podemos prestarle un mejor servicio y experiencia de CLUB. Como hemos señalado anteriormente, también recopilamos determinada información sobre sus actividades y transacciones en las tiendas para que pueda participar del CLUB.
Si nos pide que dejemos de usar sus datos personales (consulte Sus derechos más arriba), es posible que no podamos brindarle todas las ventajas de Membership.
Cómo nos ponemos en contacto con usted
CLUB OUTLET SOCIAL funciona mejor cuando tenemos libertad para comunicarnos con usted para compartir detalles de regalos, recompensas y otras ofertas que le puedan interesar.
Para brindarle las ventajas del CLUB, si contamos con su consentimiento, podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, correo electrónico, mensajes de texto SMS, teléfono u otros medios, incluidos otros medios electrónicos como Facebook y aplicaciones de redes sociales, y solo utilizando los datos de contacto que nos proporcione de vez en cuando.
Si ya no desea recibir esas o determinadas comunicaciones, puede informarnos poniéndose en contacto con nosotros mediante una de las direcciones de correo electrónico (email) Usted también puede actualizar sus datos de contacto preferidos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección anterior.
Solicitudes
La ley nos exige tomar medidas con respecto a las solicitudes y proporcionar información gratuitamente, excepto cuando sus solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (en particular debido a su naturaleza repetitiva), en cuyo caso podemos cobrarle una tarifa razonable (teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicación, o tomar la medida solicitada) o negarnos a tomar medidas con respecto a la solicitud.
Por favor, considere su solicitud de manera responsable antes de enviarla. Responderemos tan pronto como podamos. En general, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, pero, si la solicitud va a conllevar más tiempo, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Contacto
Si necesita ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo (incluso para ejercer cualquiera de sus derechos en relación con la protección de datos como se establece anteriormente), envíenos su petición a través de los datos indicados:
Outlet Social
GORG D’EN PUIGVERT, 1
PALAFOLLS, Barcelona
08389 Spain
Tel: 93 115 50 60
Email: Enviar un correo electrónico